8 800 707-45-22 ежедневно с 10:00 до 20:00

Мастера бытовой техники

доверьте дело профессионалам

Ответы на часто задаваемые вопросы

Выезд и диагностика у вас бесплатны?

Выезд нашего мастера у нас бесплатный, если вы проживаете на территории города, если же вы проживаете за городом, то выезд оплачивается по тарифу 20 р/км. Диагностика оплачивается, если вы отказываетесь от проведения ремонта или ремонт не целесообразен.

Какие сведения потребуется назвать диспетчеру при оформлении заказа на ремонт стиральной машины?

Марку стиральной машины, ее модель и конкретные жалобы, например: «не сливает воду», «вода в машине не нагревается», «невозможно выбрать программу стирки», «мигают сразу все индикаторы», «появился непонятный шум», и прочие странности поведения стиральной машины.

Насколько быстро приедет мастер?

Заказ на ремонт стиральной машины диспетчер принимает минимум за два часа до приезда мастера. Если заказ получен вечером, мастер приедет к Вам утром следующего дня.

Требуется ли ждать прихода мастера целый день?

Нет, не нужно. Удобство клиента для нас на первом месте. Поэтому визит мастера назначается по предварительной договоренности с Вами. Мы умеем беречь свое и чужое время.

Почему расценки на некоторые ваши услуги значительно ниже, чем у других? Почему так получается? Нет ли в чем подвоха?

Подвоха никакого нет. На самом деле, мы стараемся поддерживать цены на низком уровне. Достигается это за счет эффективного управления рабочим процессом, применением новейших технологий и механизации работ. Отсутствие арендных площадей для размещения производства, позволяет сэкономить значительные средства, которые обычно, оплачиваются за счет потребителя услуг. Тщательно продуманная структура фирмы позволяет обходиться без содержания большого количества специалистов, что также удешевляет наши услуги.

Стиральная машина стоит неудобно, в труднодоступном месте. Следует ли предварительно предупреждать об этом диспечера?

Конечно, это поможет мастеру всесторонне подготовиться к ремонту, взять с собой дополнительный инструмент, который может ему пригодиться. Если машину требуется перемещать с возвышения, диспетчер пришлет к вам двух мастеров, чтобы было удобнее произвести осмотр и ремонт вашей техники.

Бытовая техника ремонтируется вами сразу? Или сначала смотрите, потом приезжаете с запчастями?

Как правило, мы ремонтируем вашу технику за один визит. Наши мастера берут с собой большое количество запчастей, поэтому, чаще всего, нужная деталь оказывается у них с собой.

Отчего зависит конечная цена ремонта?

Цена любых ремонтных работ складывается из стоимости работ и стоимости замененных деталей.

Нужно ли хозяину машины что-то делать до приезда мастера?

Освободить машину от вещей, убрать стоящие вокруг нее предметы, чтобы обеспечить свободный доступ. Приготовить паспорт и инструкцию на стиральную машину, а также обеспечить мастера полотенцем для вытирания рук и тряпкой для пола.

Потребуется ли хозяину произвести отключение стиральной машины от канализации и водопровода перед приходом мастера?

Этого делать не следует. Мастер должен проверить работу машины перед началом ремонта, подключение машины необходимо ему для правильной диагностики.

Может ли мастер потребовать доплату за ремонт, если он произвел дополнительные работы по транспортировке стиральной машины из труднодоступных мест?

Да. Такая доплата может быть затребована с клиента мастером, так как объем оказанных им услуг был значительно превышен. В этом случае затраты на ремонт считаются по следующей формуле:
Окончательная цена ремонта = Стоимость работ + Стоимость деталей + Стоимость дополнительных работ.

Можно ли отменить сделанный заказ, если у хозяина стиральной машины изменились какие-то обстоятельства?

Да, возможно. Только следует поторопиться, не дожидаясь, когда мастер поедет на выполнение заказа.

Возможно ли получение бесплатной консультации мастера по эксплуатации или ремонту стиральной машины по телефону?

Наши специалисты с радостью помогут выполнить мелкий ремонт стиральной машины по телефону, а также проконсультируют по любому вопросу из этой области. Сообщите диспетчеру о том, что вы хотите получить консультацию мастера, и он вам перезвонит.

Сколько нужно заплатить за выезд мастера и осмотр стиральной машины, если я хочу отремонтировать машину сам, а от мастера нужно только приехать и провести диагностику?

В этом случае, как и в случае, если восстановление бытовой техники нецелесообразно, стоимость работ составит всего 500 рублей.

Сколько нужно заплатить за выезд мастера и осмотр стиральной машины, если окажется, что нужно заменить дорогостоящую деталь, и я откажусь от проведения ремонта?

В этом случае, как и в предыдущем заданном вопросе, суммарная стоимость услуг по выезду мастера и осмотру стиральной машины составит 500 рублей.

При неисправности каких узлов требуются доставка детали для ремонта в мастерскую?

Часто требуется доставка неисправной детали в мастерскую в двух случаях: неисправность электронного модуля управления и выход из строя подшипников бака.

Может ли мастер забрать мою стиральную машину в сервисный центр для проведения ремонта?

Да, бывают сложные поломки при которых необходимо вашу стиральную машину увести в сервис для проведения более глубокой диагностики с помощь стационарных измерительных приборов.